介護サービスを利用される方の心身の状況、ご家族の希望をもとに介護支援専門員（ケアマネジャー）が居宅サービスなどの種類や内容の計画（ケアプラン）を立てます。その計画に沿ったサービスが提供されるようサービス提供事業者との連絡調整を行います。
　また、要介護認定などの手続きの代行なども行います。
　居宅（介護予防）サービス計画費は全額介護保険から支給されますので、利用者負担はありません。